 |
| Το θέμα είναι θα ασχολείται κανείς με τα παράπονα ή έτσι να έχουμε να ...λέμε; Α/Γ |
Τη νέα δωρεάν γραμμή εξυπηρέτησης 1556 για τις υπηρεσίες υγείας παρουσίασε το μεσημέρι της Δευτέρας η ηγεσία του υπουργείου Υγείας. Ποιες υπηρεσίες θα παρέχει.
- ΓΙΑΝΝΗΣ ΔΕΒΕΤΖΟΓΛΟΥ
Αξιοποιώντας του πόρους του Ταμείου Ανάκαμψης και συνεργασία με το υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων δημιουργήθηκε το 1566, ο μοναδικός δωρεάν τηλεφωνικός αριθμός για οτιδήποτε αφορά τις υπηρεσίες υγείας σε όλη την Ελλάδα. Η λειτουργία του ξεκινά το πρωί της Τρίτης.
«Το υπουργείο Υγείας έχει 100 τηλεφωνικές γραμμές και όλοι αυτοί αντικαθίστανται από το 1566. Νομίζω ότι θα αλλάξει τα πάντα στην Υγεία», ανέφερε ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης, στο πλαίσιο της συνέντευξης Τύπου που δόθηκε σήμερα το μεσημέρι.
Το εργαλείο αυτό, όπως είπε ο κ. Γεωργιάδης, θα συνεχίσει να εξελίσσεται και όταν τελειώσουν οι πόροι του Ταμείου Ανάκαμψης θα συντηρείται από υπουργείο Υγείας.
Παίρνοντας τον λόγο ο Νίκος Παπαθανάσης, Αναπληρωτής υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, ανέφερε ότι για να πετύχουμε αυτόν τον στόχο απαιτήθηκε εξαιρετική συνεργασία του Ταμείου Ανάκαμψης με τα εμπλεκόμενα υπουργεία.
Το έργο προσφέρει στους πολίτες υψηλού επιπέδου υπηρεσίες σε τρείς πυλώνες, ο πρώτος είναι η πληροφόρηση και εξυπηρέτηση, ο δεύτερος στοχεύει στην ισότιμη εξυπηρέτηση απλοποιώντας τις υπηρεσίες του ΕΣΥ και ο τρίτος τους δίνει άμεση εξυπηρέτησή κα σωστές πληροφορίες.
«Το 1566 δεν είναι απλώς άλλη μία γραμμή, είναι ο τρόπος να κάνουμε το ΕΣΥ προσβάσιμο σε όλους τους πολίτες, ώστε να αισθανθούν ότι εξυπηρετούνται πιο εύκολα και πιο αποτελεσματικά», είπε από την πλευρά του ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους.
Το σύστημα θα παρέχει 24ωρη δωρεάν εξυπηρέτηση, σύντομα που σταδιακά θα προστεθεί στο έργο ψηφιακή εξυπηρέτηση, και θα γίνεται ανάλυση και βελτιστοποίηση των υπηρεσιών, αλλά και παρακολούθηση των αναγκών των πολιτών.
Κάτι που σημαίνει ότι τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πολίτες δεν θα παραμένουν αφανή, αλλά θα καταγράφονται και θα επιχειρείται προσπάθεια επίλυσής τους.
Ο μηχανισμός θα εξυπηρετεί στην πρώτη φάση:
- Ενημέρωση για εφημερίες νοσοκομείων και φαρμακείων
- Κλείσιμο ραντεβού σε όλες τις δομές πρωτοβάθμιας υγείας. Από το Σεπτέμβριο ραντεβού και στα νοσοκομεία
- Ενημέρωση για παραλαβή φαρμάκων υψηλού κόστους (ΦΥΚ)
- Ενημέρωση για τα προγράμματα πρόληψης
- Θα λαμβάνει τα παράπονα των πολιτών για το ΕΣΥ
Διευκρινίζεται ότι το166, δηλαδή η γραμμή του ΕΚΑΒ, θα παραμείνει αυτόνομο.
Μάλιστα, οι αρμόδιοι ανέφεραν ότι η αναμονή στις περισσότερες περιπτώσεις θα περιορίζεται μόλις στα 20 δευτερόλεπτα.
Το έργο θα ολοκληρωθεί σε 3 φάσεις:
- Ιούλιος – Σεπτέμβριος 2025 (εφημερίες, εξυπηρέτηση ΗΔΙΚΑ (e-ραντεβού), προληπτικές εξετάσεις, εμβολιαστικά προγράμματα, ενημέρωση για τα ΦΥΚ κ.ά.)
- Οκτώβριος – Δεκέμβριος 2025 – επέκταση υπηρεσιών
- Ιανουάριος – Ιούνιος: Η ολοκλήρωση της κάλυψης για όλες τις υπηρεσίες του υπουργείου Υγείας.
- https://www.news247.gr/
